آموزش پس دادن خرید‌های انجام شده از اپ‌استور یا Refund

با سلام

در این پست در خدمت شما هستیم با آموزش پس دادن خرید‌های انجام شده از اپ‌استور یا Refund

ممکن است بارها اتفاق افتاده باشد که از اپ‌استور ، اپلیکیشن دانلود کرده‌اید و این اپلیکیشن آن چیزی که شما تصور می‌کردید یا از توضیحات و عکس‌ها متوجه شدید نبوده .

اپل برای این مواقع گزینه‌ای تحت عنوان ‘Refund’ برای پس دادن خرید‌های انجام شده از اپ‌استور در اختیار کاربرانش قرار داده ; و ما در این پست با آموزش Refund کردن در خدمت شمت هستیم .

Refund  کردن برای خرید‌های دیگر از اپل مانند خریدهای فیلم و موزیک از آیتونز هم قابل استفاده است .

باور اپل بر این است که شما برای Refund باید دلیل محکمی داشته باشید ; مثلاً همانطور که گفتیم تصورتان از خریدی که کرده‌اید چیز دیگری بوده یا اشتباهاً این خرید را انجام داده‌اید ; اما برای Refund کردن ضوابطی وجود دارد .

برای مثال نمی‌توانید همینطور هر خریدی که می‌کنید را Refund کنید و Refund کردن را راهی برای استفاده رایگان از فروشگاه‌های اپل در نظر بگیرید ; یا اینکه اگر برای مثال اپلیکیشنی را از اپ‌استور دانلود کردید و این اپلیکیشن را به اپل پس دادید و پولتان به حساب شما برگشت ، اپلیکیشن Refund شده از روی دیوایس شما پاک نخواهد شد ولی دیگر نمی‌توانید آن را آپدیت کنید .

Refund فقط مخصوص خرید‌های اخیر تا ۹۰ روز پیش است .

لیست کاملی از قوانین و ضوابط Refund فروشگاه‌های اپل را می‌توانید در لینک زیر از سایت اپل مشاهده کنید .

U.S. Returns & Refunds Policy

و اما آموزش :

برای Refund کردن خریدها می‌توانید از دیوایس اپلی‌تان یا از طریق آیتونز و یا وب اقدام کنید .

برای Refund کردن از طریق وب :

ابتدا صفحه مرورگر را باز کنید و به آدرس http://reportaproblem.apple.com/ بروید .

بعد از وارد کردن اپل آیدی و پسوورد به صفحه خرید‌های ۹۰ روز اخیر خود هدایت خواهید شد .

در این صفحه خرید خود را انتخاب کنید و گزینه Report a problem را انتخاب کنید .

از بین گزینه‌های موجود یکی را انتخاب کنید و یا گزینه آخر را نتخاب کنید و دلیل خود را بنویسید .

برای مثال : Unfortunately I inadvertently perchased this item

بعد از انتخاب گزینه Submit کار تمام است و ایمیلی از سوی اپل برای شما ارسال خواهد شد که در پاسخ به Refund شما می‌گوید ‘ در خواست شما در حال بررسی است و طی ۴۸ ساعت آینده به عمیات مورد نظر شما پاسخ داده خواهد شد . ‘

در صورت تایید درخواست شما ، مبلغ مورد نظر به اعتبار اپل آیدی شما برگشت داده خواهد شد .

 

برای Refund کردن از طریق آیتونز :

ابتدا آیتونز را روی صفحه کامپیوتر خود باز کنید و بعد از login کردن در حساب آیتونزتان با نگه داشتن موس روی حسابتان گزینه Account را انتخاب کنید .

در قسمت Phurchase History روی گزینه See All  کلیک کنید .

اکنون می‌توانید لیست تمام خرید‌های انجام شده از اپ‌استور را ببینید .

روی گزینه Report a problem کلیک کنید تا خرید‌های ۹۰ روز اخیر برایتان نمایش داده شود و پس از انتخاب فلش کنار خرید مورد نظرتان ، در صفحه جدید مجدد روی گزینه Report a problem کیک کنید .

بعد از وارد کردن اپل آیدی و پسوورد :

از بین گزینه‌های موجود یکی را انتخاب کنید و یا گزینه آخر را نتخاب کنید و دلیل خود را بنویسید .

برای مثال : Unfortunately I inadvertently perchased this item

بعد از انتخاب گزینه Submit کار تمام است و ایمیلی از سوی اپل برای شما ارسال خواهد شد که در پاسخ به درخواست شما می‌گوید ‘ در خواست شما در حال بررسی است و طی ۴۸ ساعت آینده به عمیات مورد نظر شما پاسخ داده خواهد شد . ‘

در صورت تایید درخواست شما ، مبلغ مورد نظر به اعتبار اپل آیدی شما برگشت داده خواهد شد .

اپ استور
Comments (0)
Add Comment